Política de Privacidad y política de Cookies2018-06-13T12:49:11+00:00

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La protección de tu privacidad es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría pedirte que leas detenidamente el siguiente resumen sobre cómo funciona nuestro sitio web. Las siguientes políticas de privacidad están destinadas a informarte sobre cómo usamos tu información personal cumpliendo con las disposiciones y requisitos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

A. IDENTIFICACIÓN.

  • Titular:Olhops Craft Brewery S. L. (en adelante, “Olhöps”).
  • CIF: B98664832
  • Domicilio social:Calle Sueca 21, 46006 Valencia (Spain)
  • Correo electrónico: info@olhops.com

B. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre la forma en la que Olhöps recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través de los formularios dispuestos a través de los sitios web asociados a su marca, a saber: www.olhops.comwww.tienda.olhops.comwww.beerhouse.olhops.comwww.distribución.olhops.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Olhöps.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a Olhöps.

C. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos o estos no son correctos no podrán atenderse las mismas.

D. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ OLHÖPS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales recabados serán tratados por Olhöps conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar sus solicitudes de contacto con Olhöps a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web de Olhöps.
  • Gestionar las compras efectuadas en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
  • Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de Olhöps.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de Olhöps y del resto de compañías que forman parte de su mismo grupo o muestre su oposición a dicho tratamiento.
  • Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de Olhöps realizada, mara mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.
  • Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario solicite su baja a Olhöps, oponiéndose o revocando su consentimiento.

E. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ OLHÖPS?

Olhöps tratará las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
  • Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
  • Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
  • Datos económicos, financieros y de seguros: ingresos y rentas.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
  • Datos de navegación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Olhöps de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Olhöps podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

F. COOKIES, SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB Y REDES SOCIALES

Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación. Para consultar nuestra política de cookies, haz click aquí.

G. CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El tratamiento de datos para la adquisición de productos por medio del Sitio Web será necesario para el cumplimiento de la relación contractual surgida entre el usuario y Olhöps.

El tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a bienes y servicios propios de Olhöps y servicios análogos para sus clientes, se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa cuando el usuario haya adquirido bienes y/o servicios de Olhöps. En caso no existir tal relación contractual, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario recogido en la normativa actual vigente.

El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre previo consentimiento del usuario o en base al referido interés legítimo, y será necesario para la atención de su solicitud. Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Olhöps a través de los canales siguientes: mediante carta dirigida Olhops Craft Brewery S. L. a la dirección Calle Sueca 21, 46006 Valencia (Spain) o bien haciendo click sobre el link de baja automática disponible en cada comunicación comercial enviada por Olhöps o bien mediante correo electrónico dirigido a info@olhops.com.

H. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

  • Empresas del grupo al que pertenece Olhöps, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
  • Empresas del grupo al que pertenece Olhöps para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, siempre que el Usuario así lo haya consentido.
  • Administraciones Públicas y autoridades nacionales y/o europeas competentes, en los casos previstos por la Ley.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de Olhöps, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por Olhöps.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

I. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El usuario:

  • Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Olhöps son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Olhöps para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Olhöps o a terceros.

J. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Una de las finalidades para las que Olhöps trata los datos personales proporcionados por parte de los usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a bienes, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

Para llevar a cabo la labor anterior, Olhöps podrá analizar los datos obtenidos por las entidades que forman del grupo de empresas al que pertenece Olhöps, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Olhöps, puede solicitar la baja del servicio haciendo click sobre el enlace habilitado a tales efectos en el footer de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@olhops.com así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.

K. USO DE LA FUNCIÓN DE CHAT “ATENCIÓN AL CLIENTE”

Una de las posibilidades que te ofrecemos es la de “Chat de Atención al Cliente” para que nuestro servicio sea aún más agradable para ti. A través de este chat tienes la oportunidad de consultar antes de comprar en nuestro sitio web. Todo el proceso de chat se realiza de forma totalmente anónima, sin que se muestre tu nombre u otros datos personales. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al cliente en el chat, registramos este historial para fines de análisis y mejora, de forma totalmente anónima. En ocasiones se podrá recoger datos como correo electrónico, nombre o teléfono del Usuario, siempre que este lo facilite libremente. Estos registros se eliminan una vez evaluados.

L. CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El usuario puede enviar un escrito a Olhöps, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección info@olhops.com adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en Olhöps se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de Olhöps la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de Olhöps.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Ponerse en contacto con Olhöps a través de la siguiente dirección info@olhops.com.
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales cuando el interesado considere que Olhöps ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

M. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Olhöps tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

N. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para garantizar que nuestras directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, nos reservamos el derecho de realizar cambios para estar siempre adecuados a la legislación vigente.

Última actualización: 20 de mayo de 2018

POLÍTICA DE COOKIES

Asimismo OLHÖPS utiliza “cookies” para recoger información sobre el uso de este sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto de un sitio web puede almacenar en su disco duro. Nosotros usamos la información que obtenemos de esta manera para comprender mejor la interacción de nuestros usuarios con nuestro sitio web y para optimizar la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies en su navegador, pero tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web pueden no estar disponibles como consecuencia de ello.

A continuación encontrarás información detallada sobre el uso de las cookies y los servicios que utilizamos en este sitio web.

A.Tipo de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu historial de navegación y se utilizan para reconstruir las configuraciones que realizaste durante tu última visita.

Estas cookies funcionales garantizan que nuestro sitio web funcione correctamente y que almacenamos hasta un máximo de 12 meses, tras lo que se eliminan automáticamente.

Como ejemplo, las siguientes funciones son posibles con estas cookies:

  • Almacenar productos que has agregado al carrito de compras o agregado a tu lista de deseos.
  • Guardar las entradas que realizaste durante el proceso de pago o durante un pedido, de modo que no necesitas volver a ingresar esta información.
  • Guardar presets como idioma, ubicación, número de resultados de búsqueda, etc.
  • Reconocer la configuración de tu navegador para hacer que nuestro sitio web sea óptimo en tu pantalla.
  • La detección del mal uso de nuestros sitios web y servicios, por ejemplo, registrando múltiples intentos de inicio de sesión consecutivos y fallidos.

B. Servicios de análisis para fines estadísticos

Para determinar qué contenido de nuestro sitio web es más interesante para ti, medimos continuamente el número de visitantes y el contenido más visto. Usamos los datos anónimos recopilados con fines estadísticos, por ejemplo:

  • Registrar el número de visitantes a nuestros sitios web,
  • Registrar el tiempo de visita respectivo de los visitantes de nuestro sitio web,
  • Registrar el orden de visita de diferentes sitios web,
  • Para evaluar qué partes de nuestro sitio web necesitan ser adaptadas o
  • Para la optimización del sitio web.

Utilizamos los siguientes servicios con fines estadísticos, que puedes desactivar en la configuración de cookies.

C. Servicios de marketing

Usamos servicios de marketing para mostrarte ofertas propias y de terceros y para mostrarte solo publicidad que de verdad te interese. Para ello, utilizamos el llamado redireccionamiento para publicidad, adaptado a tus intereses en nuestro sitio web. Las cookies almacenadas temporalmente permiten a nuestros socios de reorientación reconocer a los visitantes de nuestro sitio web bajo un seudónimo y mostrar solo los productos que pueden interesar a nuestros visitantes.

Las cookies de nuestros socios no almacenan datos personales o confidenciales. Y los datos recopilados no se fusionarán con los datos que nos permitirán identificar a nuestros visitantes bajo ningún concepto.

Estos servicios, por ejemplo, nos sirven

  • Para medir el éxito de las medidas publicitarias utilizadas entre nuestros socios publicitarios y nosotros,
  • Para rastrear qué anuncios ya has visto para evitar que se vuelvan a mostrar,
  • Ver el número de páginas vistas en nuestro sitio web
  • Entender las búsquedas internas,
  • Ver vistas de páginas de productos o
  • Reconocer su estado de inicio de sesión.

Utilizamos los siguientes servicios para fines de comercialización, que puedes desactivar en tus preferencias de configuración.

D. Resumen de cookies utilizadas en el sitio web

  • Google Adwords: Atribución de campañas SEM y SEO
  • Cookies de Google Analytics: Recopilan información anónima sobre la navegación por la web para conocer el origen de las visitas y otros datos estadísticos.
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E. Procedimiento de oposición a la instalación de las cookies.

El usuario siempre tendrá la posibilidad de decidir si mantiene las cookies habilitadas o no en su ordenador, a través del gestor de cookies habilitado para este fin.

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Última actualización: 30 de mayo de 2018

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